ショートステイで働くには、ヒアリングのスキルが必要になる。その理由は、利用者や利用者の家族の中には、施設に対する不満を持っていても、なかなか言い出せない人もいるからだ。食事や入浴、排泄の介助の際には、利用者の体に負担がか […]